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“真诚用爱为学生,不负初心做服务”

mingshi  /  《明师人》, 明师动态, 最新动态  /  01/20/2017

经过两个多月的激烈“厮杀”,12月19日,期待已久的1对1项目销售技能总决赛在小北校区正式举行。经过四小时的精彩角逐,最终由江南西上课点的李丽梅斩获桂冠。   今天,我们邀请她为我们分享一些工作上的经验和心得,希望能给你带来启发。

  工作经验:时刻关注公司和项目的动态及最新策略,随着项目的工作重点调整咨询话术。   销售技巧:家长和孩子过来咨询报读都是带着问题来的。家长和孩子其实是很无助的,我们要跟家长、孩子统一立场,找到目前孩子成绩没有如意的原因,给予针对性的解决方案,帮助家长和孩子。   沟通技巧:   1、首先,态度要真诚,站在家长和孩子的立场去帮助他们解决问题;   2、了解家长和孩子的需求,针对家长和孩子现阶段的问题给到解决方案。家长过来是想提升孩子的成绩还是想改善孩子的学习习惯,亦或是亲子沟通出现了问题,都需要了解清楚。   3、关注孩子在校区的动态,及时跟家长沟通。因为现在很多家长忙于工作,没时间管孩子,家长很开心听到孩子在明师的表现;   4、除了反映孩子的学习情况,还可以跟家长探讨家庭教育。很多孩子,特别是青春期的孩子,慢慢独立自主,不会像读小学的时候跟爸妈沟通,可以跟家长探讨怎么跟孩子相处;   5、参与家长感兴趣的话题;   6、适时认同赞赏家长。    服务心得:用心,用爱做好这份工作。   我5月份的时候新签一个二中初三的孩子,但是只剩下一个半月的时间,爸爸和孩子都很着急。当时孩子的分数预估是中考能考700分,给孩子排了数学、英语、物理、化学四科;数学、英语一周两节,物理、化学各一节。孩子上课表现很好、很配合,平时我随时关注孩子的学习情况和动态,并及时反馈给爸爸。   中考那天中午,爸爸突然给我打电话,说孩子哭了,因为孩子觉得语文和物理考差了。孩子说一直以来爸爸都很优秀,给了她很大压力。爸爸让我开导孩子,我和爸爸说现在应该做一些转移孩子注意力的事情,爸爸不要跟孩子沟通,让妈妈或者我们跟孩子沟通,先让孩子放松下来。然后当天下午妈妈带孩子出去散心,我这边也一步一步的开导孩子。孩子的状态调整过来了,最后中考考了719,超出预期。现在孩子在广附,爸爸9月份还联系我给孩子找数学老师上课。   服务不是简单的销售,家长和孩子带着困惑来找你,如果你用心解决了,那种满足感和成就感无法言语,相信每一位校区的同事都能感同身受。   以上就是李丽梅同事的分享,看完这篇文章,我觉得很感动,也很敬佩这样的同事。销售有技巧,但“用心”没有,每一个获得成就的人,或许就是因为他/她比别人更用心吧!

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